Kundeninformation

1. Starten Sie in RA-MICRO die E-Rechtsschutz Anwendung

• Im PD + im Bereich E-Workflow > E-Rechtsschutz.

2. Geben Sie im linken Fensterbereich die Aktennummer ein und betätigen Sie die EINGABE‑Taste

• Alle erforderlichen Stammdaten werden aus der Akte übernommen.
• Die Versicherungsscheinnummer wird automatisch aus der Betreffzeile 1 der zur Akte und dort zum Mandanten (als Unterbeteiligten) gespeicherten Rechtsschutzversicherung ausgelesen.
• Wählen Sie bei dem Punkt “Anfrageart” die Option “Folgekorrespondenz” aus.
  Hinweis: Wenn der Punkt “Anfrageart” nicht zur Verfügung steht, unterstützt die Versicherung entweder die vollstrukturierte Folgekorrespondenz nicht oder Sie arbeiten nicht mit einer aktuellen RA-MICRO Version.
• Die Schadennummer wird automatisch aus der Betreffzeile 2 der zur Akte und dort zum Mandanten (als Unterbeteiligten) gespeicherten Rechtsschutzversicherung ausgelesen.
• Falls es sich um eine Versicherung handelt, die das Beifügen von Dateianlagen gestattet, ist im linken Fensterbereich automatisch ein entsprechender Bereich “Dateianlagen” verfügbar. Hierüber können Sie Dateien aus der E‑Akte oder aus dem Dateisystem auswählen, die anschließend in den Versicherungsdialog übernommen werden.
  Wichtig: Das Beifügen von Dateianlagen bei der vollstrukturierten Folgekorrespondenz stellt systembedingt eine Ausnahme dar und sollte deshalb nur dann erfolgen, wenn die jeweilige Versicherung dies je nach Risikoart explizit wünscht.

3. Betätigen Sie die “Versicherungsdialog”-Schaltfläche

• Im rechten Fensterbereich öffnet sich der Versicherungsdialog.
• Die Stammdaten aus dem linken Bereich werden automatisch in den Versicherungsdialog übertragen.

4. Beantworten Sie im Versicherungsdialog die weiteren Fragen und versenden Sie die Anfrage

• Der Versand wird Ihnen bestätigt und Sie erhalten automatisch eine Übermittlungsbestätigung in den Posteingang.