Mit dem RA-MICRO vCloud Standard Produkt nutzen Sie die RA-MICRO Kanzleisoftware mit dem RA-MICRO Standard Tarif für 148 € netto mtl. bzw. dem RA-MICRO Premium Tarif für 158 € netto mtl. pro Arbeitsplatz auf einem von der RA-MICRO Vertriebs GmbH gehosteten vServer-PC im Vertragsrechenzentrum OVH in Deutschland. Das Entgelt beinhaltet Softwarelizenzen, Updates, Telefonsupport sowie die Vorhaltung der Software im virtuellen vServer mit Windows Server 2019 Betriebssystem im RA-MICRO Vertragsrechenzentrum für den Internet-Zugriff per VPN in dem nachfolgend beschriebenen Leistungsumfang.

Buchen können Sie das Produkt bei Ihrem RA-MICRO Vor-Ort- bzw. RA-MICRO vSystempartner Ihrer Wahl.

Ihre Vorteile:

• Keine Installation von Anwender-Software notwendig
• vorkonfiguriertes Windows-Betriebssystem mit RA-MICRO und Microsoft Office
• Ihr Fernarbeitsplatz ist erreichbar von Windows, Mac, Android, iPhone oder iPad
• Gewohntes Arbeiten wie bei einer lokalen Installation
• Der Zugriff erfolgt über das Kanzleinetzwerk oder das Internet
• Weitere Arbeitsplätze sind in nur wenigen Minuten eingerichtet

Leistungen der RA-MICRO Software AG und der RA-MICRO Vertriebs GmbH (Lizenzgeber, kurz LG):

Laufende administrierte Zurverfügungstellung im deutschen RA-MICRO Vertrags-Rechenzentrum von:

• einem bzw. mehrerer vServer als virtuelle Server mit Windows Server 2019 Betriebssystem (bis jeweils 8 AP wird ein vServer genutzt, bei mehr Arbeitsplätzen werden die entsprechenden vServer zu einem virtuellen Netzwerk zusammengeschaltet)
• je Arbeitsplatz 150 GB NVMe RAID Hochleistungsspeicher auf virtuellem Datenträger. Die grundsätzliche Verteilung sieht je Arbeitsplatz 50 GB für das Betriebssystem und 100 GB für die Daten vor. Bei mehreren Arbeitsplätzen kumuliert sich der Speicher entsprechend.  Der maximal zusammenhängend nutzbare Speicher beträgt 1.650 GB.
• 1 zusätzliche öffentliche IP-Adresse
• Bis zu 1 Gbit/s Internetanbindung des vServers
• Professionelle Firewall- und DDos Schutz im Rechenzentrum
• je Arbeitsplatz 1 vDesktop Fern-Arbeitsplatz mit 7 GB RAM Arbeitsspeicher
• Weltweite sichere Fernzugriffsmöglichkeit mit Apple, Android und Windows Geräten

Dienstleistungen zu Anwendungssoftware wie RA-MICRO, Microsoft Office und DictaNet, insbesondere die kanzleispezifische Anpassung und Individualisierung der Anlage sind im Angebot nicht enthalten. Diese können von den  RA-MICRO Vertragshändlern bezogen werden. Schulungen bieten darüber hinaus auch RA-MICRO Schulungspartner an.

Für die RA-MICRO vCloud Lizenz gelten folgende Bedingungen:

1. Die Microsoft Lizenzbedingungen für die installierten Versionen von Windows Server 2019 und Microsoft Office sind einzuhalten und es ist eine für die Hosting-Nutzung zutreffende Microsoft Lizenzierung aufrecht zu erhalten. Änderungen von den auf dem vServer genutzten Microsoft Lizenzen sind ausschließlich in Abstimmung mit LG und VOP erlaubt. LN hält LG frei von Ansprüchen Dritter wegen etwaiger Verstöße gegen Microsoft-Lizenzbedingungen, aufgrund von LN eigenständig vorgenommenen Microsoft-Lizenzänderungen auf dem vServer.
2. Das Hosting der RA-MICRO Cloud erfolgt im RA-MICRO Vertragsrechenzentrum (RZ) der Fa. OVH GmbH bei Frankfurt.  Die im Verhältnis RA-MICRO-OVH geltenden Besonderen Vertragsbedingungen Dedicated Server und die AGB der OVH GmbH gelten in diesem Vertrag als vereinbart, die Leistungen und Haftung von RA-MICRO gehen nicht über die von OVH hinaus. LG kann im Schadensfall an Erfüllungs Statt die Ansprüche gegen OVH abtreten. Der Wechsel des RZ durch LG bleibt vorbehalten.
3. Es erfolgt alternierend eine werktägliche, nicht versionierte Systemsicherung des vServers im OVH RZ Deutschland und zusätzlich alternierend eine wöchentlich in ein OVH RZ in Frankreich. Dies ersetzt nicht die versionierte Datensicherung durch die Kanzlei. Die Kanzlei verpflichtet sich, diese mit mindestens einem Verfahren, dringend empfohlen mit zwei verschiedenen Verfahren, laufend durchzuführen und im Schadensfall des Systems diese für eine Rücksicherung als Download zur Verfügung zu stellen.
4. In der Zeit von 0 h bis 6 h können Systemwartungsarbeiten erfolgen, die auch ein Herunterfahren des Servers ohne vorherige Mitteilung beinhalten können. Daher sollen zum Abend offene Dateien gespeichert werden. Das System im RZ ist so hochqualitativ ausgelegt und redundant abgesichert, dass grundsätzlich mit einem durchgängigen störungsfreien Betrieb gerechnet werden kann. Im seltenen Ausnahmefall einer technischen Störung kann eine Downtime des Servers bis zu vier Stunden in der Bürozeit auftreten, in erschwerten Fällen (insb. bei Datenmengen über 1 TB auch einen Arbeitstag.
5. Außerhalb der üblichen Geschäftszeiten werden Supportanfragen in der Regel erfasst und am nächsten Werktag bearbeitet.
6. Sie erklären sich mit den AGB und der Datenschutzerklärung von der RA-MICRO Software AG einverstanden.

Leistungserweiterungen / vCloud Optionen im RA-MICRO Online Store:

1. Virtuelle OPNSense Firewall für Standortvernetzungen (Site-to-Site VPN) – 25 € netto mtl.Das RA-MICRO vCloud kann um eine gehostete virtuelle OPNSense Firewall im RZ erweitert werden. Diese empfehlenswerte Sicherheitslösung verstärkt den Zugangsschutz und ermöglicht auch die Verbindung ganzer Netzwerke (z.B. Kanzlei-RZ) über VPN. Eine administrative Betreuung der Firewall ist seitens der Kanzlei vorzuhalten.
2. RA-MICRO vCloud Speichererweiterung 100 GB – 50 € netto mtl.Erweiterung des auf dem vServer verfügbaren Speichers um 100 GByte. Bis zu 2 Mal pro Kunde bestellbar.

Leistungen des RA-MICRO Vor-Ort-/vSystem-Partners:

Jede EDV-Anlage bedarf einer regelmäßigen fachlichen Administration und Pflege. Dies gilt gleichermaßen für EDV-Lösungen in Rechenzentren wie in der Kanzlei.

Als Teil des vCloud Standard Tarifs, sind 50 € je Arbeitsplatz für den RA-MICRO Vor-Ort- oder vSystempartner vorgesehen, den dieser eigenständig einzieht. Damit wird gewährleistet, dass das System einen fachlichen Betreuer hat, ohne den die äußerst kosteneffiziente Lösung nicht möglich wäre.

Vor-Ort-/vSystempartner und ergänzende Support-Leistungen des Stammhauses in Berlin, insbesondere des RA‑MICRO Software-Technischen Supportcenters, sowie dem RA‑MICRO 24/7 Software-Technischen Notdienstes bieten dabei eine maximale Leistung und Supportqualität „Hand-in-Hand“.

Welcher Leistungsumfang für das genannte Entgelt durch den Partner geleistet wird, wird idR kanzleiindividuell festgelegt. Folgende Bereiche sollten dabei bedacht werden:

• Laufende administrative Betreuung incl. Durchführung von Updates von EDV-Sicherheit,
• VPN-Verbindungen,
• Software Lizenzierungen,
• Schadsoftware- und Online-Angriffsschutz,
• Geräteanbindungen.

Vor-Ort-Leistungen werden zusätzlich nach Aufwand berechnet. Hierzu zählen insbesondere:

• VPN-Hardware-Gateways: ab ca. 350 € netto Lieferpreis
• Einrichtung der VPN-Site-to-Site-Verbindung: ab 100 € / Stunde
• Einbindung von lokalen Geräten: ab 100 € / Stunde
• Datenübernahmen, ggf. per Fernwartung (z.B. bestehende RA-MICRO/DictaNet Datenbestände, Outlook-Postfächer, usw.): ab 100 € / Stunde

Mit dem RA-MICRO vCloud Entry Produkt nutzen Sie die RA-MICRO Kanzleisoftware mit dem RA-MICRO Standard Tarif für 148 € netto mtl. bzw. dem RA-MICRO Premium Tarif für 158 € netto mtl. pro Arbeitsplatz auf einem von der RA-MICRO Vertriebs GmbH gehosteten vServer-PC im Vertragsrechenzentrum OVH in Deutschland. Das Entgelt beinhaltet Softwarelizenzen, Updates, Telefonsupport, Basisadministration des vServer sowie Vorhaltung der Software im virtuellen vServer mit Windows Server 2019 Betriebssystem im RA-MICRO Vertragsrechenzentrum für den Internet-Zugriff per VPN in dem nachfolgend beschriebenen Leistungsumfang.

Buchen können Sie das Produkt im RA-MICRO Online Store. Anders als beim RA-MICRO vCloud Standard Produkt erfolgt die Administration und Betreuung des vServers nicht durch externe Vor-Ort- oder Systempartner der Kanzlei sondern ebenfalls durch die RA-MICRO Software AG und RA-MICRO Vertriebs GmbH selbst oder von dieser beauftragte Dienstleister.

Für den RA-MICRO vCloud Entry Dienstleistungsvertrag gelten folgende Bedingungen:

1. Der Kunde erhält das Hosting des RA-MICRO vServers geeignet für die lizenzierten Fernarbeitsplätze im RA-MICRO Vertragsrechenzentrum administriert von der RA-MICRO Vertriebs GmbH mit 150 GB NVMe Hochleistungs-Datenspeicher und 7 GB RAM Arbeitsspeicher je bestellten Arbeitsplatz, Intel Xeon E Prozessor, automatisierte werktägliche nächtliche Datensicherung alternierend auf zwei Speicherziele im Rechenzentrum. L2TP-VPN Zugangssicherung. Vorgesehen für die gleichzeitige Verbindung mit einem Gerät pro IP-Adresse, z.B. aus dem Büro und zusätzlich aus dem Mobilfunknetz. Mehrere gleichzeitige VPN-Verbindungen aus einer IP-Adresse heraus sollten mit dem OPNSense VPN-Abo Option zusammen genutzt werden (kostenpflichtig).
2. Der Preis enthält nur das administrierte Hosting und die interne Basisadministration in Fernwartung und bis auf die unten genannten Softwareprodukte keine Softwarelizenzen oder sonstige Dienstleistungskosten.
3. Mit der Bestellung wird die entsprechende Anzahl an RA-MICRO Standard Arbeitsplatzlizenzen lizenziert. Hierfür gelten die im RA-MICRO Lizenzvertrag enthaltenen Lizenzbedingungen. Bei bestehenden RA-MICRO Pflege- / FSE-Verträgen wird bei Abschluss dieses RA-MICRO vCloud Entry Vertrages das monatliche Arbeitsplatzpflege-/FSE-Entgelt auf das RA-MICRO vCloud Entry Entgelt angerechnet.
4. Die Zahlungspflicht und die Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten beginnen mit dem Ersten des auf den Vertragsabschluss folgenden übernächsten Monats, sofern die Lizenzierung nicht bis dahin deaktiviert wird (kostenloser Probezeitraum).
5. Die Kündigung ist jederzeit mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende möglich, jedoch erstmalig zum Ende der Mindestvertragslaufzeit.
6. Eine Bestellung ist nur möglich, wenn für die Kundennummer ein RA-MICRO Lizenzvertrag mit gültigem Pflegevertrag besteht.
7. Der Besteller erhält eine Microsoft Server 2019 Standard Lizenz, und je Benutzer eine Microsoft Server 2019 RDS User-CAL sowie Microsoft Office 2019 Standard SPLA-Lizenz. Die Microsoft Lizenzbedingungen für die installierten Versionen von Windows Server 2019 und Microsoft Office sind einzuhalten und es ist eine für die Hosting-Nutzung zutreffende Microsoft Lizenzierung aufrecht zu erhalten. Es ist nicht möglich mehr Windows Benutzer als bestellten RA-MICRO vCloud Entry Arbeitsplätzen einzurichten. Änderungen von den auf dem vServer genutzten Microsoft Lizenzen sind ausschließlich in Abstimmung mit der RA-MICRO Vertriebs GmbH zusammen erlaubt. Die Einhaltung der bereitgestellten Microsoft-Lizenzierung wird durch ein auf dem vServer aktives Monitoring-Programm geprüft. Dieses meldet bei Auftreten von Veränderungen der Betriebssystemlizenz, Anzahl der Windows Server- und RDS-Benutzer sowie die MS Office-Installationen an die RA-MICRO Vertriebs GmbH. Der Besteller hält die RA-MICRO Vertriebs GmbH und die RA-MICRO Software AG frei von Ansprüchen Dritter wegen etwaiger Verstöße gegen Microsoft-Lizenzbedingungen, aufgrund von vom Besteller eigenständig vorgenommenen Microsoft-Lizenzänderungen auf dem vServer.
8. Das Hosting des RA-MICRO vCloud Entry Servers erfolgt im RA-MICRO Vertragsrechenzentrum (RZ) der Firma OVH GmbH bei Frankfurt. Die im Verhältnis RA-MICRO – OVH geltenden Besonderen Vertragsbedingungen Dedicated Server und die AGB der OVH GmbH gelten in diesem Vertrag als vereinbart, die Leistungen und Haftung von RA-MICRO gehen nicht über die von OVH hinaus. RA-MICRO kann im Schadensfall an Erfüllungs Statt die Ansprüche gegen OVH abtreten. Der Wechsel des RZ durch RA-MICRO bleibt vorbehalten.
9. Es erfolgt alternierend eine werktägliche, nicht versionierte Systemsicherung des vServers im OVH RZ Deutschland und wöchentlich eine in das OVH RZ in Frankreich. Dies ersetzt nicht die versionierte Datensicherung durch die Kanzlei. Die Kanzlei verpflichtet sich, diese mit mindestens einem Verfahren, dringend empfohlen mit zwei verschiedenen Verfahren, laufend durchzuführen und im Schadensfall des Systems diese für eine Rücksicherung als Download zur Verfügung zu stellen.
10. In der Zeit von 0 h bis 6 h können Systemwartungsarbeiten erfolgen, die auch ein Herunterfahren des Servers ohne vorherige Mitteilung beinhalten können. Daher sollen zum Abend offene Dateien gespeichert werden. Das System im RZ ist so hochqualitativ ausgelegt und redundant abgesichert, dass grundsätzlich mit einem durchgängigen störungsfreien Betrieb gerechnet werden kann. Im seltenen Ausnahmefall einer technischen Störung kann eine Downtime des Servers bis zu vier Stunden in der Bürozeit auftreten, in erschwerten Fällen auch einen Arbeitstag.
11. Außerhalb der üblichen Geschäftszeiten werden Supportanfragen in der Regel erfasst und am nächsten Werktag bearbeitet.
12. Der Kunde erklärt sich mit den AGB und der Datenschutzerklärung von RA-MICRO einverstanden.